¿Tienes alguna duda?

Preguntas frecuentes

Con esta sección pretendemos resolver algunas de las preguntas más frecuentes que como usuario de nuestra página web pueden surgirte. Si no es suficiente la información que encuentras, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email shop@bachibarcelona.com

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Una vez hayas finalizado tu compra de forma correcta, recibirás un email de confirmación con todos los datos sobre tu pedido. Si no recibes este email, el pedido no se ha finalizado correctamente. Si el pedido no se finaliza adecuadamente y por tanto no recibes el email de confirmación, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta.

¿Tenéis tienda física?

BACHI BARCELONA es una tienda únicamente online, pero puedes consultar nuestra sección de Puntos de Venta, y ver si tienes cerca alguna de nuestras tiendas amigas donde poder tocar nuestros productos.

¿Qué forma de pago puedo utilizar?

En BACHI BARCELONA aceptamos tres métodos de pago. Los más utilizados. Puedes pagar mediante tu cuenta de paypal, con transferencia bancaria o pago con tarjeta mediante pasarela de pago. Las tres opciones sin coste adicional.

¿Es seguro comprar en BACHI BARCELONA?

La seguridad y la confianza es una de las partes fundamentales de nuestro negocio. Mantenemos una estricta política de protección de datos a la vez que hacemos uso en todo momento de sistemas de pago totalmente seguros.

¿Puedo hacer un pedido para regalo y enviarlo a una dirección distinta a la mía?

¡Por supuesto! Si quieres hacer un pedido para regalo, en la parte de comentarios indica que se trata de un regalo e incluso si quieres puedes añadir un texto que incluiremos en una nota dentro del paquete.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste del envío será indicado en el momento previo a la confirmación del pedido en cuanto varía en función del destino final.

  • Gastos de envío para España (no incluye Islas baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 4,99€
  • Gastos de envío para Europa y el resto de España: 14,99€
  • Gastos de envío para el resto del mundo: 24,99€

BACHI BARCELONA no se hace responsable de los derechos de aduana y los impuestos recaudados por el país o la zona del país a la que se enviado su pedido. Nos resulta imposible asesorar o informar sobre este aspecto ya que dichos importes pueden variar en función del país.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los productos de BACHI BARCELONA comprados mediante nuestra tienda online, se envían mediante mensajería urgente. Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Envíos en España: de 1 a 2 días laborables
  • Envíos al resto del mundo: de 4 a 6 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a BACHI BARCELONA por lo que no nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

¿Puedo realizar el cambio o la devolución de mi pedido? ¿Qué pasos debo dar?

Desde que recibes tu pedido cuentas por ley con catorce días naturales para ponerte en contacto con BACHI BARCELONA e informar del interés de devolver el pedido. Te contestaremos con un email con toda la información sobre los cambios y las devoluciones.

En caso de que el motivo de la devolución sea el mal estado del producto o haber recibido un producto erróneo, la devolución se realizará sin ningún coste adicional. En cualquier otro caso, los costes adicionales que ocasione la devolución correrán por cuenta del cliente.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico, donde se te informará como proceder en el plazo mencionado anteriormente. Toda comunicación fuera del plazo no será válida. El desistimiento conlleva la devolución integra del importe de la compra y para ello es fundamental que el producto se encuentre en perfectas condiciones, conservar el envoltorio original y la factura de compra.

Tengo una tienda y me gustaría vender vuestros productos, ¿es posible?

En caso de que te interese vender nuestros productos en tu tienda, no dudes en escribirnos y te explicaremos las condiciones especiales para tiendas.

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